サービスガイド|西武池袋本店|西武・そごう

サービスガイド

［池袋ロフト・ダイニングパーク池袋ほか］西武池袋本店におけるサービス終了のご案内＜2024年9月1日（日）から＞
誠に勝手ながら、2024年9月1日（日）から下記対象店舗は、ヨドバシHD池袋ビルの店舗に変更となりました。
これにともない西武池袋本店でのサービスが終了となりました。何とぞご了承いただきますようお願い申しあげます。
［対象店舗］
9～12階＝池袋ロフト
8階＝ダイニングパーク池袋
9階（南B11）＝美容室「air（エアー）」
9階（南B11）＝美容医療クリニック「CZEN CLINIC（シゼンクリニック）」
9階（南B10）＝ペットショップラビータ
9階屋上＝鶴仙園
＜各店舗の情報についてくわしくはこちら＞

女性のお客さまのために

パウダールーム: 7・8階＝婦人用化粧室内; お手洗いとは別にパウダースペースをご用意いたしました。

お子さま連れのお客さまのために

ベビーカー貸し出し: 地下1階＝南口クラブ・オンゲート; 店内1カ所でベビ－カーの貸出・ご返却を承っております。; ●料金／無料; ※店内でのご利用に限らせていただいております。

子ども同伴化粧室: 地下2階・7階・8階; 各階婦人用化粧室にお子さま用トイレやベビーシートなどをご用意いたしました。; ※一部にお子さま用の設備が用意されていない化粧室もございます。

お身体の不自由なお客さまのために

アテンドサービス: 地下1階（南）＝南口（クラブ・オンゲート）案内所; ご予約・お問い合わせ：03（3981）0111＜大代表＞; お身体の不自由なお客さまのお買い物をお手伝いします。※西武池袋本店店内でのご利用に限らせていただきます。; ●予約制／ご希望の［3日前］までお電話にて承ります。ご希望の日時に添えない場合がございます。; ※ご予約のお客さま優先となります。ご予約のない場合は、お待ちいただくかご希望に添えない場合がございます。

車椅子の貸し出し: 地下1階（南）＝南口（クラブ・オンゲート）案内所; 店内1カ所で車椅子を貸出・ご返却を承っております。ご利用の方は、お近くの係員にお気軽にお申し付けください。; ※店内でのご利用に限らせていただいております。

バリアフリー化粧室（オストメイト対応）: 西武食品館地下2階（北）＝生鮮倶楽部; 7階（南）; 別館8階＝池袋コミュニティ・カレッジ; 車椅子でお入りいただける広いスペースに、手すりや安全ブザーなども完備した化粧室です。安心してご利用いただけます。

外国からのお客さまのために

外貨両替機: 別館2階＝西武ギャラリー免税カウンター; 【外貨両替機】外貨紙幣を日本円に両替できます。; 両替可能な通貨（下記12通貨）：アメリカドル（USD）、ユーロ（EUR）、イギリスポンド（GBP）、オーストラリアドル（AUD）、中国人民元（CNY）、香港ドル（HKD）、韓国ウォン（KRW）、台湾ドル（TWD）、シンガポールドル（SGD）、タイバーツ（THB）、マレーシアリンギット（MYR）、カナダドル（CAD）; ※一部お取り扱いのない通貨もございます。
※メンテナンスのため、一時利用できない場合があります。

英語が話せる販売員: 英語でショッピングのお手伝いをします。「イングリッシュスピーカーバッジ」をつけている販売員またはご案内係までお問い合わせください。

中国語が話せる販売員: 中国語でショッピングのお手伝いをします。「中国語スピーカーバッジ」をつけている販売員またはご案内係までお問い合わせください。

専門家による商品ご購入のご相談［総合案内］

案内所: 地下1階（南）＝南口（クラブ・オンゲート）案内所; お買いもののご相談を承ります。大切な方への贈り物、手土産選びなどご用途、ご予算、先さまのお好みなどをお伺いし、西武池袋本店店内でのお品物選びのお手伝いをいたします。

専門家による商品ご購入のご相談［ファッション］

西武学生服売場のご案内: 西武学生服売場営業時間変更のご案内
2024年9月1日（日）から、午前10時～午後6時に営業時間を変更いたしました。; ■7階（南B11）＝西武学生服売場／03（5949）5200＜直通電話＞; ■午前10時～午後6時; 新しい門出のために、ご成長に合わせた買い替えに「西武の学生服」はいかがですか。; ・一般男子学生服（詰襟制服・スラックス・シャツ）; ・一般女子学生服（シャツ）; ・学校指定制服（取り扱い校在校生およびご進学・編入の生徒さまのみの承りとなります）; などお取り扱いしております。; ※商品のご購入、学校指定制服などについては学生服売場までお問い合わせください。

専門家による商品ご購入のご相談［暮らし・ギフト］

補聴器のご相談: 8階（南A11）＝メガネサロン／03（5949）2670＜直通電話＞; 認定補聴器技能者が補聴器に関する相談を承ります。; ※メガネサロンは認定補聴器専門店です。; ●料金／無料; ※事前予約が必要です。お電話でご予約ください。

私たちにご相談ください［暮らし］

消費生活相談: 7階（南）＝消費生活相談コーナー／03（5949）3187＜直通電話＞; 当店でお買いあげの商品についてのご意見・ご要望を消費生活アドバイザー（内閣総理大臣および、経済産業大臣事業認定資格）が承ります。; ご相談は【予約制】です。事前にお電話でご予約ください。; ●料金／無料

行政相談: 7階（南）＝東京総合行政相談所; ●お問合わせ：03（3987）0229＜直通電話＞; 国の行政機関、独立行政法人などの仕事についてのご意見・ご要望を承ります（毎日午前10時～午後5時）。また、登記、情報通信、労災などの専門相談についても承ります。専門相談の日程につきましては、お電話にてご確認ください。; ●料金／無料

法律相談のご案内（有料）: 7階（南）＝行政・法律・くらしの相談コーナー; ●ご予約受付・お問合わせ：03（5949）3188＜直通電話＞; 第二東京弁護士会所属の弁護士が、身近な法律問題のご相談にお応えします。ご相談は予約制です。事前にお電話でお申し込みください。

そのほかくらしの相談: 7階（南）＝くらしの相談コーナー／03（5949）3188＜直通電話＞; 借地・借家、貸地・貸家についてのご相談を承ります。ご相談の日程につきましては、お電話にてご確認ください。; ●料金／無料

視力・聴力: 8階（南A11）＝メガネサロン／03（5949）2670＜直通電話＞; 眼鏡作製技能士が、視力測定のご相談やメガネや目の見え具合のご相談を承ります。; ●料金／無料　●所要時間／約30～50分; 認定補聴器技能者が、聴こえのご相談を承ります。; ●料金／無料　●所要時間／約30～50分; ※事前予約が必要です。お電話でご予約ください。

私たちにご相談ください［旅行］

旅行サロン: 8階（南A9）＝JTB; 海外・国内カウンター／03（5992）0174＜直通電話＞; ※すべての受付につきましては、閉店1時間30分前までとなります。; 国内・海外・クルーズ旅行、ウェディング・ハネムーン旅行など、当店のゆったりとした空間で旅のご相談を承ります。

こんなサービスもご利用ください［お探し・お預かり・お届け］

迷子・おたずね人: 店内放送にてお呼び出しいたします。（お近くの売場係員にお伝えください）

お忘れ物・落とし物のお問い合わせ: 別館2階＝お忘れ物お預り所／03（3981）0111＜大代表＞; 店内でのお客さまのお忘れ物や落とし物の受付またはお問い合わせをうけたまわっております。

花束: 地下1階（南B11）＝クラブ・オンゲート口　フラワーショップ日比谷花壇; お問い合わせ：03（5949）2143＜直通電話＞; 全国へ指定日に配達いたします。（※一部ご配送できない地域もございます。係員にお問い合わせください。）

こんなサービスもご利用ください［お支度・ご予約・リサイクル］

［お弁当・ケーキ・上生菓子］ ご予約のご案内: ■7階（南）＝特設会場菓子・惣菜売場; 【お弁当のご予約】; 懐石料理青山／03（3971）7900＜直通電話＞; 崎陽軒／03（3985）8876＜直通電話＞; 柿安ダイニング／03（5957）3385＜直通電話＞; 【ケーキのご予約】; アンリ・シャルパンティエ／03（3971）3224＜直通電話＞; グラマシーニューヨーク／03（6914）1531＜直通電話＞; 新宿高野／03（3590）2321＜直通電話＞; シーキューブ／03（3986）9223＜直通電話＞; ブールミッシュ／03（5949）5083＜直通電話＞; ルパティシエタカギ／03（6914）0895＜直通電話＞; 【上生菓子のご予約】; 森八／03（5949）2151＜直通電話＞; ※ご予約承り期間は売場により異なります。; ※くわしくは売場係員におたずねください。

フラワーアレンジメント: 地下1階（南B11）＝クラブ・オンゲート口　フラワーショップ日比谷花壇; ■お問い合わせ：03（5949）2143＜直通電話＞; ご予算に応じて、フラワーアレンジメントを承ります。; ●料金／個別見積もりにて承ります

こんなサービスもご利用ください［その他］

花屋: 地下1階（南B11）＝クラブ・オンゲート口フラワーショップ日比谷花壇; ■お問い合わせ：03（5949）2143＜直通電話＞

美容室: 6階（南A11）＝ヘア＆エステヒロイン; ［パーマ・カラーリング］午前10時～午後7時（日曜・祝休日は午後6時まで）; ［シャンプー・カット］午前10時～午後7時30分（日曜・祝休日は午後6時30分まで）; ゆったりとした空間でヘアデザインに留まらず、スカルプケア、髪質改善、フェイシャルエステ、ネイルケアなど、大人からシニア世代にご満足いただけるあらゆるBeautyをご提供いたします。; ■ご予約・お問い合わせ：03（5960）7890＜直通電話＞

こんな施設もご利用ください

池袋コミュニティ・カレッジ: 別館8階・9階＝池袋コミュニティ・カレッジ／03（5949）5486＜直通電話＞; 池袋コミュニティ・カレッジは、充実した施設を完備し、ゆったりしたロビーとスポーツから文化・教養まで多彩な約1,200講座を開設し、皆さまに“学びと体験の場”を提供しています。

修理・メンテナンスを承ります［装飾雑貨］

メガネクリーニング: 8階（南A11）＝メガネサロン／03（5949）2670＜直通電話＞; 取れにくい皮脂などを超音波洗浄機できれいにいたします。; ●料金／無料　●時間／約5分

メガネの修理: 8階（南A11）＝メガネサロン／03（5949）2670＜直通電話＞; ネジ取れ、フレーム破損などのメガネの修理を承ります。; ●料金／個別見積もりにて承ります。　●期間／1～4週間

補聴器の修理: 8階（南A11）＝メガネサロン／03（5949）2670＜直通電話＞; 補聴器（シグニア補聴器［シーメンス］、GNリサウンド、フォナック、オーティコン補聴器ほか）の修理点検をいたします。; ●料金／個別見積もりにて承ります。　●期間／1～2週間

オーダーを承ります［住まい・暮らし］

パーティーオードブル: 西武食品館地下2階（中央A6）＝生鮮倶楽部精肉売場カイゼルハム／03（5949）5223＜直通電話＞
ハム・ソーセージを使ったオードブルのご予約を承ります。; 西武食品館地下2階（北A4）＝生鮮倶楽部鮮魚売場魚喜／03（5911）6151＜直通電話＞; 西武食品館地下2階（中央B5）＝生鮮倶楽部鮮魚売場魚耕／03（5949）5230＜直通電話＞
刺身盛り合わせのご予約を承ります。
●料金／個別見積もりにて承ります; 西武食品館地下2階（北A3）＝生鮮倶楽部青果売場ころくや／03（5956）3935＜直通電話＞
ご予算に合わせて、お祝い用のフルーツやカットフルーツのオードブルのご予約を承ります。
●料金／個別見積もりにて承ります。　●期間／1週間前まで

フラワーブーケ／アレンジメント: 地下1階（南B11）＝クラブ・オンゲート口　フラワーショップ日比谷花壇; お問い合わせ：03（5949）2143＜直通電話＞; お誕生日、パーティーのお土産などにご希望のイメージでブーケ、アレンジメントをお作りいたします。

花屋: 地下1階（南B11）＝クラブ・オンゲート口　フラワーショップ日比谷花壇; お問い合わせ：03（5949）2143＜直通電話＞

ネーム入れを承ります［ファッション・美容］

化粧品: 1階（中央A7）＝化粧品売場　エスティローダー／03（3983）4302＜直通電話＞; お買いあげいただいた「ピュアカラーイルミネーティングシャインリップスティック」、「ピュアカラークリスタルバーム」、「ピュアカラーエンヴィリップスティック」にその場でお名前やイニシャルをお入れする、モノグラミングサービスを行っております。; ●料金／無料

化粧品: 1階（中央A8）＝化粧品売場ランコム／03（5391）3266＜直通電話＞; お買いあげいただいた対象のルージュに、その場でお名前やイニシャルをお入れする、エングレービングサービスを行っております。; ●料金／無料