西武 そごう

プライバシーポリシー

私たちは、社会の一員として、お客様からの信頼を得て健全に発展し続けるためには、お客様の個人情報の保護が極めて重要であると考えております。その考えに基づき、私たちは、関連企業や協力企業と足並みをそろえ、以下の方針に従って、高い倫理観を持って個人情報の保護に取り組みます。

  1. お客様の個人情報は、私たちのものではなく、お客様からお預かりしている大切な資産であるという考えのもとに、お客様の個人情報を取り扱います。
  2. お客様にご迷惑をかけることのないように法の定めに従って、お客様の個人情報を取り扱います。
  3. お客様の個人情報は、必要な情報に限ってお預かりします。
  4. お客様から個人情報をお預かりする際は、利用目的を明らかにするとともに、お客様の同意なしにはお預かりしません。
    また、同意していただいた利用目的以外には利用しません。
  5. お客様の氏名と結びついて個人が特定されうる情報は、すべて個人情報とみなして適切に取り扱います。
  6. お客様の個人情報は、法で定められている場合を除き他には提供しません。サービスの一部を他に委託する場合、委託先が適切にお客様の個人情報を取り扱っているか、監督を行います。
  7. お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどの危険に対し、社内規則（情報セキュリティ関連規程類）を定め、安全管理を徹底します。また、お客様の個人情報を他と共同利用する場合は、あらかじめ、法で定められている事項を通知又は公表します。
  8. 内部統制推進委員会を設置し、売場には責任者を設置するなど、お客様の個人情報を保護するための組織体制を確立します。また、業務上必要な担当者だけが、必要な範囲でお客様の個人情報を取り扱うことができるようにします。
  9. お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。またお客様ご自身の個人情報のお問い合わせ、ご相談に対応するための「お客様窓口」を設けます。
  10. 個人情報の保護に関する教育研修を行い、従業員の意識の向上を計ります。また、定期的に監査を実施し、本方針が確実に守られ続けていくように努めます。

以上
2009年8月1日制定
2024年4月1日改定

東京都豊島区南池袋1-18-21 西武池袋本店 書籍館
株式会社そごう・西武
取締役 執行役員社長 田口広人

ご登録情報の開示手続について

弊社にご登録いただいております「お客様情報の開示請求」につきましては、以下の手続により、弊社からの回答をさせていただきます。

従来のお問い合わせ対応について

クラブ・オン／ミレニアムポイントの確認、ご住所や苗字等の変更（訂正）や、メンバーズサービスからの退会、ＤＭ止め等（利用停止）の場合で、回答書の郵送が不要の場合は、従来のお問い合せと同様、ご本人様であることを確認の上、クラブ・オンデスク／ミレニアムカードカウンターで対応させていただきます。

（1）「開示請求」について
  • 「開示請求」はご本人さまのみご利用いただけます。
    ご本人さまの確認を要しますので、原則、ご来店にて、お承りさせていただきます。
    店舗窓口に関しましては、店頭のインフォメーション、下記店舗連絡先にてご確認ください。

    各店所在地はこちら
（2）「開示請求」に際して提出いただく書式等

弊社所定の請求書に必要事項をご記入のうえ、本人確認のための書類の写しをご用意ください。

  • 【本人確認のための書類】
  • 写真があるものいずれか1点
    運転免許証／外国人登録証明書／パスポート（住所表記のあるもの）
    ※住所表記のないパスポートの場合、合わせて下記1点の写しをご用意ください。
  • 写真が無い場合は､下記のいずれか2点
    健康保険被保険者証／各種年金手帳／戸籍謄本または抄本／印鑑登録証明書
（3）「開示請求」に伴う手数料について
  • 開示請求に対する回答書が必要な場合は、有償にてお承りいたします。
    尚、電子データでの開示の場合、別途、USBメモリー等の媒体実費を申し受けます。
    回答に関しましては、1か月ほど、お時間をいただきます。

ギフト及び商品配送に関するお客様情報の取扱いについて

配送伝票にご記入いただいたお客さま情報の取扱い

  1. ご依頼主さまはもとより、お届先さまの情報も、大切な個人情報として責任を持って管理いたします。
  2. 配送伝票にご記入いただいた個人情報は、配送目的にのみ利用し、その他の目的には使用いたしません。
  3. お届先さまへの商品のお届けに際し、転居先が不明の場合、配送業者から情報提供を受ける場合がございます。但し、判明したお届先さまの転居先の情報は、特にお届先さまからの要請がある場合を除き、弊社からご依頼主さまにお知らせすることはございません。
  4. ご記入いただきました配送伝票は、ご依頼主さまからのお問合せ対応を目的として、弊社が定める規程により、弊社控えを1年間保管・管理し、保管期間が経過後に責任を持って廃棄処分いたします。

お中元・お歳暮ギフトセンターでご登録いただいたお客さま情報の取扱い

  1. ご依頼主さまには、お届先さまのご住所やお電話番号などをリスト化し、ギフトセンター開催に合わせてご案内をさせていただく場合がございます。尚、不要な場合はリスト化及びご案内を行いませんので、お手数ではございますが、ご注文の際、売場係員へお申し付けくださいませ。
  2. お中元・お歳暮ギフトセンターでご登録いただいた個人情報は、ギフトカタログの送付及びギフトカタログに関するサービス提供、並びにギフトカタログを用いた商品の受注及び発送の目的にのみ利用し、その他の目的には使用いたしません。
  3. 弊社は、以下のとおり、お客さまの個人情報を他と共同利用いたします。

    共同して利用する個人データの項目
    お中元・お歳暮ギフトセンターにおいて、弊社のギフトシステムにご登録いただいた情報（ご依頼主さまのご住所、お名前、電話番号等、お届先さまのご住所、名前、電話番号等及び送付対象物）

    共同利用者の範囲
    弊社もしくは株式会社セブン&アイ・ホールディングスの子会社･関連会社。

    共同して利用する目的
    ギフトカタログの送付及びギフトカタログに関するサービス提供、並びにギフトカタログを用いた商品の受注及び発送

    共同して利用する個人データの管理について責任を有する企業名称
    弊社

    弊社は、2023年9月30日を以て、上記の共同利用を終了し、2023年10月1日より、新たに下記の共同利用を開始します。

    共同して利用する個人データの項目
    お中元・お歳暮ギフトセンターにおいて、弊社のギフトシステムにご登録いただいた情報（ご依頼主さまのご住所、お名前、電話番号等、お届先さまのご住所、名前、電話番号等及び送付対象物）

    共同利用者の範囲
    弊社もしくは弊社の子会社・関連会社

    共同して利用する目的
    ギフトカタログの送付及びギフトカタログに関するサービス提供、並びにギフトカタログを用いた商品の受注及び発送

    共同して利用する個人データの管理について責任を有する企業名称
    弊社

  4. お届先さまへの商品のお届けに際し、転居先が不明の場合、配送業者から情報提供を受ける場合がございます。但し、ご注文時にリストにご登録いただいたお届先さまの情報は、上記の情報提供による変更はいたしません。お届先のご住所変更は、ご依頼主さまからのお申出が必要です。
  5. お中元・お歳暮ギフトセンターでご登録いただいた情報は、弊社システムにより最長3年間保管いたします。 登録内容の削除を希望される場合は、ご本人さまであることを確認の上、ギフトセンターにて対応させていただきますので売場係員へお申し付けくださいませ。
弊社ギフトクイックサービスについて

ギフトセンター等においては、お客さまの伝票起票の利便性を目的として、電話帳にご登録いただいているお客さまのご住所、氏名、電話番号の呼び出しができるシステムを使用しております。（カーナビゲーションシステムと同様、電話帳に登録されていないお客さまは呼び出すことはできません）
本システムの使用につきましては、上記目的以外の利用により、お客さまに対しご迷惑をおかけすることはもとより、個人情報保護法に抵触することを十分認識し、システムの安全管理、作業者の事前教育の徹底を図っております。

クラブ・オン／ミレニアムカードに関するお客さま情報の共同利用について

弊社は、以下のとおり、クラブ・オン／ミレニアムカードに関するお客さまの個人情報を他と共同利用いたします。

共同して利用する個人データの項目
クラブ･オン／ミレニアムカード入会申込書の記入事項（お名前、ご住所、生年月日、性別、電話番号、Eメールアドレス、ダイレクトメール の送付の希望の有無）、クラブ･オン／ミレニアムカードの会員番号、及び当該カードのご利用状況に関する情報（購買履歴を含みます）

共同利用者の範囲
弊社もしくは株式会社セブン&アイ・ホールディングスの子会社･関連会社。

共同して利用する目的
商品･サービスの開発、営業情報･商品情報等の各種案内の送付または送信、店舗内外における顧客向けサービスの提供及び顧客に対する営業販売活動

共同して利用する個人データの管理について責任を有する企業名称
弊社

弊社は、2023年9月30日を以て、上記の共同利用を終了し、2023年10月1日より、新たに下記の共同利用を開始します。

共同して利用する個人データの項目
クラブ･オン／ミレニアムカードの登録された情報（お名前、ご住所、生年月日、性別、電話番号、Eメールアドレス、ダイレクトメールの送付の希望の有無）、クラブ･オン／ミレニアムカードの会員番号、及び当該カードのご利用状況に関する情報（購買履歴を含みます）

共同利用者の範囲
弊社もしくは弊社の子会社・関連会社、クラブ・オン／ミレニアムカード セゾンを共同発行する株式会社セブンCSカードサービス

共同して利用する目的
商品･サービスの開発、営業情報･商品情報等の各種案内の送付または送信、店舗内外における顧客向けサービスの提供及び顧客に対する営業販売活動

共同して利用する個人データの管理について責任を有する企業名称
弊社